北京永發保險柜官方維(wei)修電話400-155-8638 

北(bei)京永(yong)發保險(xian)柜官方維修電(dian)話(hua)400-1558638 

北京(jing)永發(fa)保險柜售(shou)后維(wei)修中心(xin)(全市聯(lian)保)24小(xiao)時服務(400已更(geng)新)

北京永發保險柜售(shou)后：400-1558638

北京(jing)永發保險柜24小時客服：400-1558638

北京永發保(bao)險柜7天24小時人工電話客服(fu)(fu)(fu)為您服(fu)(fu)(fu)務(wu)、售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)(dui)在調度中心的統籌調配下，線下專(zhuan)業網(wang)點及各地區售后人員服(fu)(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)(dui)等專(zhuan)屬服(fu)(fu)(fu)務(wu)，整個報修流程規范(fan)有序，后期同(tong)步跟蹤(zong)查詢(xun)公開(kai)。

所有售后團(tuan)隊均(jun)(jun)經過專業培(pei)訓、持證上崗(gang)，所用產品(pin)配件均(jun)(jun)為原廠直供(gong)，

（在“三包”有效(xiao)期內維修(xiu)時由(you)廠商提供(gong)完全免費的維修(xiu)服(fu)務(wu)）。

北京(jing)永發保(bao)險柜售后服務承諾

(一)服務承諾

1、堅(jian)決貫徹執(zhi)產品(pin)法(fa)》消費者權益保》及《部分商品(pin)修理(li)、更換、退貨責(ze)任規定(ding)》（即新“三包”規定(ding)），為(wei)消費者提供的快速服(fu)務(wu)。

2、設立服(fu)務、投訴（工作(zuo)時間：周一(yi)至周五8:30-17:30）。

3、消(xiao)(xiao)費者報(bao)裝、報(bao)修后(hou)與消(xiao)(xiao)費者預約(yue)確定時(shi)間(jian)，原則上(shang)預約(yue)后(hou)市區24小時(shi)內，郊(jiao)區48小時(shi)內（消(xiao)(xiao)費者要求(qiu)另訂時(shi)間(jian)的除外）；

根消費者(zhe)權益保》產品法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關(guan)要求，消費者(zhe)購買產品后按照如下規定三

包服務服務。

北京(jing)永(yong)發保(bao)(bao)險柜保(bao)(bao)修(xiu)期間是免費維(wei)修(xiu)的(de)。但(dan)是如(ru)果出現以下情況需要收費維(wei)修(xiu)：

1、無包修憑證及(ji)有效或有效購買(mai)憑證的；

2、有(you)效(xiao)憑(ping)證、包修(xiu)憑(ping)證不符或涂改的；

3、消費者因使(shi)用、、保(bao)管不當造成(cheng)損壞的(de)；

4、因不可抗拒的自(zi)然災害或使用惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包(bao)修期的；

非(fei)的服務(wu)網點(dian)所安裝(zhuang)、維(wei)(wei)修造成(cheng)損壞的（包括消(xiao)費者(zhe)自行安裝(zhuang)或拆動維(wei)(wei)修的）。

不屬于免費服(fu)務范(fan)圍的提醒說明(ming)

①無法出示三包憑證；

②三(san)包(bao)憑證（含）型號與維修洗衣機型號不符或(huo)者涂改(gai)的；

③消費者因使用、、保(bao)管不當造成(cheng)損失(shi)的；

④未經我公司許(xu)可，自行(xing)修(xiu)理(li)或(huo)非承擔三包修(xiu)理(li)者拆(chai)動(dong)造成的(de)損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可(ke)繼續使(shi)用；

⑥因不可抗(kang)力造(zao)成(cheng)損害的；

⑦非(fei)服務商拆動(dong)造成損(sun)壞的(de)；符(fu)合以上(shang)情況，如用戶同意交(jiao)費，網點(dian)可為(wei)用戶提供(gong)，收(shou)費應(ying)按公司規定的(de)收(shou)費指(zhi)導價格執行。

找家(jia)電(dian)(dian)家(jia)電(dian)(dian)維修注意事項(xiang)

一(yi)、通(tong)過(guo)查(cha)詢正規售后

消費者在(zai)選擇售(shou)后維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)時，不管是否在(zai)保質期(qi)內(nei)，都要(yao)所(suo)購(gou)品牌的(de)服(fu)(fu)務(wu)網點，不要(yao)輕信制冷搜(sou)索出(chu)來的(de)所(suo)謂“維(wei)修”，因為“李鬼(gui)”維(wei)修點經常打著(zhu)“品牌”旗號，用

逼(bi)真的“假(jia)”網站忽悠消(xiao)費(fei)(fei)者。網上的400電(dian)話也不一(yi)定是品牌家電(dian)的客(ke)服(fu)。消(xiao)費(fei)(fei)者應從洗衣機說(shuo)明書或(huo)售后服(fu)務手冊上查聯系，或(huo)直接聯系電(dian)器(qi)經營者為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者

提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營(ying)業執照

消(xiao)費者在選擇家電維(wei)修企(qi)業(ye)時，應事(shi)先查驗該家電維(wei)修企(qi)業(ye)是否(fou)具(ju)有營業(ye)執照，是否(fou)具(ju)備相(xiang)關資(zi)質。消(xiao)費者可以登錄企(qi)業(ye)信用信息公示或微信小(xiao)程序，查詢企(qi)業(ye)營業(ye)執照和相(xiang)關信用

記錄。

三、查(cha)看維修(xiu)人(ren)員是(shi)否正規

正規(gui)家電(dian)(dian)維(wei)(wei)修(xiu)人員上(shang)門時(shi)，一般會著(zhu)公司(si)統一服裝、佩戴工(gong)作牌，以便(bian)接受。消費者要查看(kan)維(wei)(wei)修(xiu)人員的(de)工(gong)作證、工(gong)單(dan)和維(wei)(wei)修(xiu)單(dan)據等信息，如對維(wei)(wei)修(xiu)人員身份有質疑，可(ke)致電(dian)(dian)家電(dian)(dian)連(lian)鎖企業

、品牌售后(hou)來(lai)核實(shi)其(qi)身份(fen)。

四、了解維(wei)修項目收費

確(que)認維(wei)修企業和維(wei)修人員(yuan)身份之后，要(yao)詳細了(le)解(jie)有關維(wei)修項目(mu)的收費以及(ji)能否出具正規(gui)等事項，必要(yao)時可向客服尋求技(ji)術支持，并了(le)解(jie)的價格收費。在(zai)了(le)解(jie)清(qing)楚之前，

不要(yao)著(zhu)急付款。謹防各類“維(wei)(wei)修、維(wei)(wei)修”。部(bu)分不良商家(jia)會在維(wei)(wei)修中虛構(gou)故障(zhang)，借此抬高維(wei)(wei)修費(fei)(fei)用(yong)，或(huo)者維(wei)(wei)修配件以次充好或(huo)謊(huang)稱進口材料，借機收取(qu)高昂費(fei)(fei)用(yong)。

五、索取并(bing)留存好(hao)維修憑(ping)證(zheng)

家(jia)電維(wei)修(xiu)(xiu)企業在提(ti)供(gong)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)時，應當向消(xiao)費者提(ti)供(gong)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)憑證(zheng)(zheng)和收費，維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)憑證(zheng)(zheng)應如實填寫維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)項目(mu)、維(wei)修(xiu)(xiu)詳(xiang)細情況等內容。而(er)“李(li)鬼”維(wei)修(xiu)(xiu)點大多(duo)是個(ge)人，所(suo)以(yi)無法提(ti)供(gong)

，也沒有印制專(zhuan)門(men)的維修服(fu)務憑證。

6、權益受到侵害依

如果消(xiao)費(fei)者在家電維修(xiu)服務中遇到小病大修(xiu)、小件大換(huan)、漫天要(yao)價等侵權行為，消(xiao)費(fei)者要(yao)收集(ji)好(hao)證(zheng)據(ju)，先與維修(xiu)企業協(xie)商解決，

進(jin)入高(gao)溫季節，空(kong)調、洗衣機(ji)和浴缸等電(dian)器使用高(gao)峰(feng)已經(jing)到來，家(jia)電(dian)維修(xiu)報修(xiu)量預(yu)計(ji)會有(you)一個明(ming)顯上升，短時期內可能會出現服(fu)務供應短缺的情況。為確(que)保廣大市民安全使用各類家(jia)用

電(dian)(dian)器。近(jin)日，本市德意(yi)蒸烤箱家(jia)電(dian)(dian)服務(wu)、上(shang)海家(jia)用電(dian)(dian)器行業(ye)協會(hui)(hui)、上(shang)海交電(dian)(dian)家(jia)電(dian)(dian)商業(ye)行業(ye)協會(hui)(hui)、上(shang)海電(dian)(dian)子產品維修服務(wu)行業(ye)協會(hui)(hui)（以(yi)下簡(jian)稱(cheng)“一臺三(san)會(hui)(hui)”）召集部分品牌(pai)骨(gu)干企(qi)業(ye)，動

員部署全行業常(chang)態化疫(yi)情防控和(he)酷暑季節保障家(jia)電維(wei)修服務工作。

記者獲悉，本市家電維修行(xing)(xing)業達成了(le)“四保(bao)一堅持”行(xing)(xing)業共識(shi)。“四保(bao)”包括：保(bao)重點，主要(yao)是要(yao)保(bao)障老人和孩童的需要(yao)，保(bao)證在(zai)24小時內解(jie)決高溫條件(jian)下的空調維修訴求；保(bao)安全,讓(rang)廣大市

民安全(quan)意識，家用(yong)電器使(shi)用(yong)中的安全(quan)隱患；保(bao)高(gao)峰，做(zuo)好行業應(ying)對維(wei)修高(gao)峰的預案，發(fa)揮行業各個骨干企業的保(bao)障作用(yong)，尤其是發(fa)揮行業協(xie)(xie)會和協(xie)(xie)會各企業間服務力(li)量，實(shi)現資

源和(he)信息共享，發揮服(fu)(fu)務(wu)(wu)統籌服(fu)(fu)務(wu)(wu)力量的能力，保證服(fu)(fu)務(wu)(wu)高峰期間(jian)48小時(shi)的響應速度。保服(fu)(fu)務(wu)(wu)規范，要求本(ben)市(shi)所(suo)有家電(dian)維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員都必(bi)須在服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)價格(ge)上嚴格(ge)按(an)

照行業要求提供服務(wu)，不能(neng)因為服務(wu)能(neng)力(li)不足或(huo)天氣因素隨意加價或(huo)服務(wu)。

據悉(xi)，全市18000余(yu)名持有(you)統(tong)一證(zheng)的(de)服(fu)務(wu)人員必須持證(zheng)上門(men)、亮證(zheng)服(fu)務(wu)；所有(you)服(fu)務(wu)企業都必須明(ming)示收費(fei)，不得(de)隨意收取(qu)費(fei)用；所有(you)廠商服(fu)務(wu)要采取(qu)有(you)效措(cuo)施確保服(fu)務(wu)應對

。

“一堅持(chi)”，就是要求所有(you)服(fu)務(wu)企業和(he)人員嚴(yan)(yan)格按照(zhao)疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)工作需要，嚴(yan)(yan)格規范(fan)執行行業疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)工作指引，堅持(chi)服(fu)務(wu)人員每(mei)天進(jin)行核酸檢測(ce),個人和(he)用戶(hu)的(de)和(he)防(fang)護的(de)要求，嚴(yan)(yan)控(kong)傳

染風險。

本(ben)市(shi)家(jia)電維修服(fu)務行業(ye)三個行業(ye)協會和德意蒸(zheng)烤箱家(jia)電服(fu)務共同提出了應對服(fu)務高峰(feng)，確保家(jia)電維修服(fu)務，民生需(xu)求的(de)具體措施,打破行業(ye)各企(qi)業(ye)各行其事(shi)的(de)思維,創新推出行

業聯動,突出服(fu)務資(zi)源和服(fu)務信息共(gong)享(xiang),鼓勵(li)行業企業間互(hu)相調(diao)劑服(fu)務人員和通用零配件，確保酷暑期間服(fu)務響(xiang)應(ying)時(shi)間保持在48小時(shi)之內。

向社會公布了新的。