美的燃氣灶維修知識(美的燃氣灶維修清洗)

前沿拓展：

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驚悚

燃氣灶兩次爆裂

68歲上海阿姨

整日里心驚膽戰

悲催

熱水器漏水爆管

三室二廳房子

水里泡了幾小時

電話打了一個月

話費花了100多

美的售后

拖拖拖

沒商量

老人家

動過兩次大手術

精疲力盡

胸悶氣急

燃氣灶

兩次爆

李阿姨家住青浦區華新鎮新鳳中路899弄星尚灣。新房裝修時，她和丈夫在一家商場里購買了一臺“美的”燃氣灶和一臺“美的”熱水器。

現在她非常后悔買了鋼化玻璃面板的燃氣灶。

用了不到兩年，燃氣灶就爆了！那天，灶上正燒著一壺水，我不在廚房。突然一聲爆響，跑進去一看，玻璃面板炸得粉碎，水池、地上到處是玻璃碎片；水壺歪了，一半水灑在外面，火已熄滅。

所幸這臺燃氣灶是防燃氣泄漏的，沒有發生其他意外。面對這副“爛攤子”，獨自在家的李阿姨“一身冷汗”。

之后，“美的”維修人員上門，幫她更換了一臺燃氣灶。

第二臺燃氣灶也是鋼化玻璃面板的，用了一段時間又爆了。

我人在廚房，在燒湯，聽到玻璃面板爆裂的聲音，迅速關了火。還算好，這次爆裂，碎片沒像上次那樣四處飛濺，否則真不知道要闖出多大的禍！

李阿姨告訴幫忙君，維修人員再次幫她更換了一臺燃氣灶。

就是現在用的這臺燃氣灶，是老款，依舊玻璃面板，火眼經常堵塞，請人修了好幾次了。

而燃氣灶是不是會第三次爆裂？這成了懸在她頭上的一顆“雷”。

每次想到就很害怕。

新換燃氣灶火眼經常堵塞，李阿姨擔心再次爆裂

熱水器

也爆管

不光是燃氣灶，這幾年，“美的”燃氣熱水器也沒讓李阿姨省過心。

用了沒幾年，就開始漏了。我發現熱水器漏水的時候，滴水已經將熱水器外面包的櫥柜板材泡爛了。

更可怕的一幕發生在今年1月2日。當天凌晨2點多，李阿姨被廚房的水流聲音驚醒，下床后，一腳就踩在了冰冷的水里。漏水淹沒了廚房、客廳、衛生間，并一路蔓延，把3個房間都淹掉了。

積水淹到了我的腳板。家里很多東西都泡在了水中，保健品、鞋子、柜子……

李阿姨一籌莫展。所幸鄰居幫她關了水閥，通知了物業。

凌晨3點鐘左右，物業師傅一邊幫我排水，一邊檢查原因，原來是熱水器發生水管爆裂。

一直到上午8點，在物業的幫忙下，我才算把積水全部排完。

李阿姨今年68歲，10年里已先后動過兩次大手術，最近又查出肺部純磨玻璃結節，身體狀況本就不佳，在冷水里一泡幾個鐘頭，胃疼、腿疼、腰疼，站都站不起來了。

李阿姨還心疼地板在幾個小時的浸泡下，有的地方都拱起來了，房間里的踢腳線也裂開了。

地板拱起

踢腳線裂開

一個月

沒回音

李阿姨向“美的”反映情況，但之后的遭遇更是讓她胸悶。

李阿姨說：

我打了幾十個電話，只聽服務臺說：請保持電話暢通，會有工作人員隨時和你聯系。可直到現在，連個回音都沒等到。

這就是“美的”售后的服務態度？“美的”售后的誠信和承諾在哪里？

李阿姨還告訴幫忙君，這一個月來，她一次次查電話、打電話。

打掉了我100多塊錢，沒有等來一個回電。

李阿姨給售后發去的求助短信

針對李阿姨反映的情況，幫忙君致電“美的”官方客服熱線電話。

對于，燃氣灶面板為什么會發生兩次爆裂？工作人員表示：

鋼化玻璃因其材料特殊性，存在內部應力，在使用中還會疊加其他應力，如重力、冷熱沖擊等造成的應力。多種應力不均勻的情況下，可能導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂。這是一個低概率事件。

此外，對于熱水器發生的漏水問題，工作人員解釋，曾上門處理過。

熱水器發生爆管，是因為寒潮中熱水器水箱爆裂，該機器已過保，但公司愿與消費者積極協商。

隨后，李阿姨向幫忙君反饋，“美的”工作人員已聯系她，表達歉意，在與她協商后承諾2月8日上門更換機器。

但今天上午，李阿姨再次來電表示：

昨天自己與“美的”方面確定上門時間，對方仍要求我“等電話”，一句“這邊是下班時間”又把我給硬生生堵了回來。

李阿姨與“美的”售后微信對話截屏

直到今天上午10點多，“美的”才答應先給李阿姨換燃氣灶，至于熱水器“等有貨了再換”。

燃氣灶面板爆裂了，“美的”稱是“低概率”。那接連兩次呢？熱水器爆管，“美的”仍稱是“低概率”。諸多問題接踵而來，那還是“低概率”嗎？

而消費者所有的不滿，是在遇到企業的拖拖拉拉后才真正爆發了。一個月電話打掉N個，沒有回音。媒體介入后，才算有了動靜。但直到今天要上門了，說好的“換機”，還是要“等電話”，還是要“等有貨了再換”。

“美的”到底還要拖到何時？李阿姨的問題到底何時能夠解決？幫忙君一定盯到底。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳一浩

攝影 | 受訪者

編輯 | 蔣一儉 錢俊毅 姚儲杰

拓展知識：

美的燃氣灶維修知識

燃氣灶打不著火了，不是電池沒電的原因情況下可能有以下幾點因素：

點火針與高壓線脫離造成無法點火；

感應針位置不正常造成火燒不到而點火即滅無法正常實現點火；

感應針與感應線脫離無法進行感應而造成錯誤熄火保護點不著火；

電池盒電極損壞造成電路中斷；

電磁閥損壞造成無法吸合無燃氣輸出；

脈沖點火器損壞等；

旋鈕開關下的微動開關損壞，造成電路不通而無法點火；

電路連接線有斷路情況造成無法正常點火；

高壓線對外殼絕緣性能下降造成局部放電而無法正常點火；

液化氣減壓閥輸出氣體超高造成爐頭處無法正常起火；

氣體壓力太低造成爐頭輸出氣體太弱而無法正常點火；

燃氣灶風門調節不當，造成無法正常點火或點火即熄；

爐頭出氣孔對應點火針的孔位有臟污堵塞造成無氣體排出最終導致氣體不能及時點燃；

氣體流量調試閥內部堵塞造成無氣體輸出而無法點著火；

燃氣管路有破損或被老鼠咬斷造成氣體在外泄漏不能正常點火；

燃氣管路閥門沒有正常開啟；

燃氣沒有正常供應比如氣瓶沒有燃氣或燃氣表欠費等造成不能點火故障；

點火針位置太高或太低造成點火時與排氣孔位距離太遠而無法點火；

點火針臟污造成無法正常放電點火。

針對上述情況相對應的解決辦法：

將高壓線重新與點火針連接好并緊固；

調節感應針位置確保其被火燒到；

將感應針與感應線重新接好并做到緊固；

將損壞的電池盒更換新品上機測試；

更換全新原裝同規格電磁閥；

按原機脈沖點火器型號進行更換全新產品；

更換微動開關確保電路暢通；

檢查并更換連接損壞的線路或端子；

高壓線老化局部放電時要用高壓絕緣膠布進行絕緣處理，并在外面套有石棉套管防止高溫損壞；

調節液化氣減壓閥必要時直接更換全新的減壓閥，確保輸出氣體壓力在正常范圍內；

檢查氣瓶內氣體容量是否太小壓力太低或更換減壓閥；

重新調節燃氣灶的風門確保其有空氣進入；

清理爐頭出氣孔，確保氣體暢通；

檢查氣體流量調節閥，如有堵塞及時更換；

燃氣管路破損及時更換確保安全；

檢查燃氣管路開關是否打開，確保氣體通暢；

檢查氣源是否供應正常，如有欠費及時交納。檢查氣瓶氣量如太低及時罐裝；

調節點火針的位置確保其與爐頭排氣孔位的距離在正常打火范圍內一般在3-6MM；

清洗點火針確保其干凈。

注意事項：燃氣灶不點火或延遲點火等現像是引極易引起爆炸的原因之一，所以當發現燃氣灶不點火或延遲點火時，一定要及時請專業修理人員進行專業修理，確保安全使用，避免發生火災及爆炸等事故。

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美的燃氣灶維修知識

檢查熱水器的設置，這種情況比較多，很多用戶在使用電熱水器的時候在溫度的調節上調到了最低，或者沒調節，這樣就根本不會出熱水。

美的燃氣灶維修知識

燃氣灶打不燃火的原因和處理方法：
1、有沒有氣，遇到煤氣灶打不著火，首先要查看是否還有氣，沒有的話就要加氣。
2、電池有沒有電，發現點不著火時，便要檢查電池是否有電，如果沒有，只需要換普通的一號電池就可以了。
3、電路接觸不良，主要是檢查電池盒正負極有無生銹，線路有無接觸不良，如果有，需把鐵銹清除，將線路準確連接。
4、管道堵塞，一旦管道堵塞，就要檢查出氣閥，一般來說能聞到煤氣味而煤氣灶打不著火就很可能是煤氣堵塞，這時就需要對管道進行疏通。
5、點火針臟，廚房很容易臟，特別是容易沾染油污等，煤氣灶放置時間太長，點火針就很容易被油污弄臟，這時就需要清潔點火針的油垢，然后再嘗試點火。
6、煤氣灶有一根高壓線與其接頭，一旦高壓線出現了老化，也容易造煤氣灶打不著火，這時只需要加套耐高壓保護，這個在平時的生活中要多留意觀察。 本回答被網友采納