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各器(qi)(qi)(qi)件損壞(huai)(huai)(huai)可能(neng)導致的(de)故(gu)(gu)障現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)-漏(lou)電開(kai)關故(gu)(gu)障現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)（1）：頻繁跳動原因(yin)：①內(nei)部(bu)元器(qi)(qi)(qi)件損壞(huai)(huai)(huai)或(huo)性能(neng)不(bu)穩②連線絕緣破壞(huai)(huai)(huai)短路③機(ji)械裝(zhuang)置(zhi)(zhi)不(bu)牢靠或(huo)損壞(huai)(huai)(huai)。現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)（2）：按(an)試驗按(an)鈕不(bu)跳原因(yin)：①元器(qi)(qi)(qi)件損壞(huai)(huai)(huai)②機(ji)械裝(zhuang)置(zhi)(zhi)卡(ka)死(si)。現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)（3）：不(bu)能(neng)復位原因(yin)：①機(ji)械裝(zhuang)置(zhi)(zhi)卡(ka)死(si)②熱(re)斷(duan)路器(qi)(qi)(qi)已(yi)動作跳開(kai)。現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)（4）：不(bu)能(neng)加熱(re)原因(yin)：①線燒斷(duan)②機(ji)械觸點燒斷(duan)③元器(qi)(qi)(qi)件損壞(huai)(huai)(huai)。。

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前沿拓展：

一、背景原因

 

空氣能(neng)熱水器(qi)的制熱能(neng)力(li)會隨著氣溫的下(xia)降而有所衰減，影響用(yong)戶的使用(yong)，為了避免出現(xian)大面積投訴，造成不良影響，特(te)下(xia)發此(ci)技術指導通知(zhi)。

 

 

 

二、主要內容

 

1 、 對于用戶反饋加熱時(shi)間長的處理方法 ：

 

①建議用戶提(ti)前(qian)開機(ji)制熱水，或保持機(ji)組全天開啟(qi)。

 

②建議用(yong)戶使(shi)用(yong)標準(zhun)模式（部分機(ji)型為(wei)熱(re)(re)水模式），如有(you)急切(qie)熱(re)(re)水需求，為(wei)確保有(you)熱(re)(re)水使(shi)用(yong)，可使(shi)用(yong)快(kuai)速(su)模式、增容模式等，熱(re)(re)泵和輔助電加熱(re)(re)同時開(kai)啟（僅限帶(dai)電加熱(re)(re)機(ji)型）。

 

③部分環境(jing)溫度下(xia)的制熱水時(shi)間(jian)如(ru)下(xia)表(biao)（僅供(gong)參考），如(ru)果機組(zu)相(xiang)應的加熱時(shi)間(jian)遠大(da)于(yu)下(xia)表(biao)數據，需檢(jian)查(cha)機組(zu)是(shi)否有制冷(leng)劑(ji)不足(zu)等(deng)問題（氣管、液管不夠(gou)熱等(deng)現象），若是(shi)機組(zu)問題，需要及(ji)時(shi)安排上門維修。

 

 

 

2 、 對于用(yong)戶反饋熱(re)水量(liang)減少的處(chu)理(li)方(fang)法 ：

 

①確保(bao)(bao)對熱(re)水管路(lu)進行加厚保(bao)(bao)溫處理。

 

②如具備調整管路條件，選(xuan)擇最(zui)短路徑重新調整熱(re)水(shui)管路，減少(shao)從水(shui)箱側到(dao)用戶處沿途的散熱(re)損(sun)失。

 

③建議用戶適當提(ti)高熱(re)水溫度設定(ding)。

 

 

 

3 、 對于用(yong)戶(hu)反(fan)饋不出熱水的處理方法 ：

 

①確保機組全(quan)天開啟，如長期不使用(yong)，需將機組、水箱及管路中(zhong)的(de)水排盡，方可斷電。

 

②做好水路(lu)及閥(fa)件保溫（特別是安全(quan)閥(fa)）。

 

4 、 對(dui)于機組不制熱水的處理方法 ：

 

 表現(xian)現(xian)象：若機組吹熱風、水(shui)箱水(shui)溫持(chi)續下降，閥門處結霜，則通常情況下為機組化霜時(shi)四通閥換向異常，無(wu)法正常制熱。

 

解決方(fang)法：對于線(xian)(xian)控(kong)器按(an)(an)鍵(jian)(jian)上(shang)(shang)有(you) I-KNOW 鍵(jian)(jian)的(de)機組，在(zai)機組運(yun)行時，按(an)(an)“模(mo)式+▲”鍵(jian)(jian) 5 秒(miao)，進入查(cha)詢狀態，顯(xian)示(shi)(shi)器顯(xian)示(shi)(shi)水溫地方(fang)顯(xian)示(shi)(shi)“00”，再長按(an)(an)“模(mo)式+▲”鍵(jian)(jian) 5 秒(miao), “00”變(bian)成“P0”， 按(an)(an)“▲”鍵(jian)(jian)或者“▼”鍵(jian)(jian)切換(huan)到“P3”，然后按(an)(an)“模(mo)式”鍵(jian)(jian)進入設定，再次(ci)按(an)(an)“▲”鍵(jian)(jian)或者“▼”鍵(jian)(jian)，將時間區域的(de)“00”設置成“01”，按(an)(an)“模(mo)式”鍵(jian)(jian)確認(ren)，進入強制四(si)通閥換(huan)向操作(zuo)(zuo)，運(yun)行 2min 左右后關(guan)機，然后斷電上(shang)(shang)電開機運(yun)行，若(ruo)未馬(ma)上(shang)(shang)恢復，則按(an)(an)上(shang)(shang)述操作(zuo)(zuo)重(zhong)復幾(ji)次(ci)。對于線(xian)(xian)控(kong)器按(an)(an)鍵(jian)(jian)上(shang)(shang)無 I-KNOW 鍵(jian)(jian)的(de)機組，則用(yong)“查(cha)詢”鍵(jian)(jian)替代“模(mo)式+▲”操作(zuo)(zuo)，其余操作(zuo)(zuo)步(bu)驟一(yi)致。若(ruo)仍無法維(wei)修好，則需及時上(shang)(shang)門維(wei)修，更換(huan)四(si)通閥，抽真空，并(bing)按(an)(an)照(zhao)銘牌冷媒及冷媒量重(zhong)新灌(guan)注冷媒。

 

 

 

 5 、若(ruo)各服務人員無(wu)法解(jie)決的，必(bi)須(xu)立即上報所在(zai)單位，由單位售(shou)(shou)后負責(ze)人向當地(di)銷售(shou)(shou)公(gong)司反饋，由銷售(shou)(shou)公(gong)司提供技術支持(chi)快速處理。

拓展知識：